Términos y condiciones

ROLtrip es una plataforma tecnológica marketplace que conecta viajeros con asesores de viaje independientes (“Advisors”) y creadores de contenido (“Creators”). ROLtrip no es una agencia de viajes habilitada bajo Ley 18.829 ni comercializa servicios turísticos por cuenta propia. Los servicios turísticos son provistos por los Advisors, Creators y operadores mayoristas habilitados con los que cada uno trabaja.

ROLtrip actúa como “merchant of record” a los fines del cobro, mediante procesadores de pago habilitados (Stripe Connect + MercadoPago), pero la responsabilidad turística y operativa de cada viaje recae sobre el Advisor / operador habilitado correspondiente.

Para usar ROLtrip necesitás crear una cuenta proporcionando datos verídicos. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta. Notificanos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

Los Advisors y Creators acceden a la plataforma solo por invitación (creación administrativa). Operan como contratistas independientes y no como empleados de ROLtrip.

Todas las reservas se procesan dentro de la plataforma. Las condiciones específicas de cada reserva (incluidas, fechas, precios finales, política de cancelación) se detallan en Condiciones de reserva y Política de cancelación.

ROLtrip puede retener fondos hasta la fecha de inicio del viaje (“holdback”) como garantía de cumplimiento del Advisor / operador.

Una vez asignado un Advisor a tu cuenta, ese vínculo es sticky: el mismo Advisor te acompaña para este viaje y los siguientes, salvo que pidas expresamente una reasignación o que el Advisor deje de operar. ROLtrip facilita la comunicación pero no es parte de las recomendaciones específicas que te haga tu Advisor.

No usés ROLtrip para:

• Realizar reservas fraudulentas o con datos falsos.
• Saltar el flujo de pago de la plataforma (pagar al Advisor fuera de ROLtrip está prohibido por estos términos).
• Hacer scraping masivo, ingeniería inversa, o vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios, Advisors o Creators.

ROLtrip se compromete a operar la plataforma con diligencia técnica razonable. No nos hacemos responsables por: eventos de fuerza mayor, fallos de proveedores externos (aerolíneas, hoteles, seguros), decisiones autónomas de los Advisors, ni daños indirectos derivados del uso de la plataforma.

La responsabilidad máxima de ROLtrip frente a cualquier usuario por cualquier reclamo derivado del uso de la plataforma se limita al monto efectivamente cobrado por ROLtrip a ese usuario por la reserva en cuestión.

Podemos modificar estos términos en cualquier momento publicando una nueva versión con fecha actualizada. Te notificamos por email los cambios materiales con al menos 15 días de anticipación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina (sin perjuicio de derechos imperativos del consumidor en otras jurisdicciones). Cualquier conflicto se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la legislación de protección al consumidor establezca otra cosa.

Para consultas sobre estos términos, escribinos a legal@roltrip.com.